Con una costante propensione all’innovazione e al miglioramento continuo, KFI accompagna le aziende della Supply Chain nell’implementazione di tecnologie e soluzioni, avviandole all’Industria 4.0. Con Headquarter e una filiale situati in Italia, una società controllata in Romania e una rete commerciale internazionale, attraverso i suoi software proprietari KFI coniuga le logiche di processo con le migliori tecnologie del settore: sistemi vocali, Pick to Light, Cobot AMR, dispositivi AIDC e soluzioni per la tracciabilità e la stampa.
Con l’obiettivo di incrementare l’organico del reparto Customer Service, siamo alla ricerca di una figura che possa ricoprire il ruolo di Customer Service Specialist.
L’obiettivo del Customer Service Specialist è garantire la piena soddisfazione dei clienti prima, durante e dopo l’acquisto dei prodotti o servizi, favorendone la fidelizzazione.
La figura, che riporta al Responsabile del Customer Service, si occuperà di:
- Fornire ai clienti assistenza telefonica e/o di persona in sede
- Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi
- Inserimento e gestione degli ordini tramite il sistema gestionale Smeup
- Raccogliere eventuali feedback, lamentele e gestire i reclami
- Svolgere attività di front-office e back-office
- Competenza nel gestire le relazioni con i clienti e le richieste di informazioni
- Forte orientamento al cliente
- Attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali
- Ottime doti di ascolto e problem solving
- Capacità di mediazione
- Capacità di gestione dello stress
- Accuratezza e affidabilità
- Cortesia, pazienza, calma
- Padronanza dei principali programmi informatici gestionali
- Utilizzare il CRM Salesforce
Il candidato ideale
- Ha maturato almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi
- Ha una buona padronanza della lingua inglese scritta e parlata (livello B1/B2)
- È predisposto a mettersi in gioco in un ambiente dinamico e in forte espansione
Cosa offriamo
- Inquadramento CCNL Commercio adeguato al livello di esperienza del candidato
- Tredicesima e Quattordicesima Mensilità
- Computer portatile
- Buoni pasto
Luogo di lavoro: Casalecchio di Reno (BO)
Presunta data di inserimento: Giugno 2026. La ricerca ha carattere d’urgenza.
Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L. 903/77).